Política de privacidade
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados o SóTroka usa, para quê, com quem são compartilhados e como você controla tudo isso. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem cuida dos seus dados
O SóTroka é um produto da Silveira Solutions Studio, controladora dos dados. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@silveirasolutionsstudio.com.br.
Quais dados usamos e por quê
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e e-mail da conta Google | Na entrada | Criar e proteger a sua conta e falar com você |
| Nome de exibição e cidade (escolhida na lista oficial de municípios do IBGE) | No cadastro | Mostrar quem anuncia e encontrar trocas perto de você. A distância é calculada do centro da cidade: o app não usa a localização do seu celular |
| Onde a roda pode procurar (sua cidade, uma distância, o estado, cidades escolhidas ou o Brasil) | Quando você escolhe | Montar trocas só com quem você aceita, e que aceita você |
| Número de WhatsApp e a mensagem com o código que você nos envia | No cadastro (você mesmo envia) | Confirmar que o número é seu, dar segurança à comunidade e permitir o contato quando uma troca fecha |
| Anúncios, fotos e propostas de troca | Quando você publica ou propõe | Mostrar aos outros usuários e encontrar combinações de troca |
| Data, hora e versão do aceite das regras | No cadastro | Comprovar o que foi combinado |
| Denúncias, avisos de moderação e contestações | Quando acontecem | Proteger a comunidade e garantir o seu direito de contestar |
| Dados técnicos de uso (aparelho, versão do app, endereço IP) | Uso do app | Segurança, prevenção de fraude e melhoria do app |
| Identificador de publicidade | Uso do app | Exibir os anúncios que mantêm o app gratuito |
| Perguntas e respostas nos anúncios | Quando você pergunta ou responde | Mostrar a todos, junto do anúncio, com o seu primeiro nome |
| Confirmação de recebimento, nota e comentário que você dá a quem trocou com você | Depois de uma troca fechada | Montar a reputação pública de quem entregou (nota, quantidade de trocas e comentários com o seu primeiro nome) |
| "Não recebi" e o motivo | Quando você informa | Análise da equipe; não é mostrado para outros usuários |
| Código de barras do produto (opcional) e o nome que você deu | Quando você anuncia com o código | Sugerir o nome a quem anunciar o mesmo produto depois. A sua 1ª foto só é sugerida se você deixar marcada essa opção |
| Câmera | Só quando você toca para ler o código ou tirar foto | Ler o código de barras. A imagem da câmera não é guardada nem enviada; só os números do código |
| Anúncios que você salvou | Quando toca no coração | Montar a sua lista de Salvos e mostrar ao dono quantas pessoas salvaram (só o número, nunca quem) |
| Quantas vezes cada anúncio apareceu e foi aberto | Uso do app | Mostrar ao dono do anúncio. Guardamos só a contagem, não quem viu |
| Destaques usados (anúncio e data) | Quando você destaca um anúncio | Aplicar o limite diário de destaques |
O que é público e o que não é
- Aparece para os outros usuários: seu nome de exibição, cidade/estado, seus anúncios, as perguntas e respostas que você escreve (com o primeiro nome), a sua reputação (nota, trocas confirmadas, desde quando está no app e os comentários recebidos) e o selo "Contato confirmado".
- Seu WhatsApp só aparece se você ligar essa opção, ou para os participantes de uma troca que todos aceitaram.
- Seu e-mail nunca aparece para ninguém.
- As fotos dos anúncios ficam num serviço de hospedagem de imagens e podem ser vistas por quem tiver o endereço delas: não publique foto com documento, placa ou rosto de terceiros.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles podem ser usados em outros produtos da Silveira Solutions Studio para melhorar a sua experiência, nunca repassados a empresas de fora — salvo obrigação legal ou ordem de autoridade, por exemplo na apuração de fraude. Para funcionar, o app usa serviços de terceiros que recebem só o necessário: login do Google, hospedagem de imagens e anúncios do Google AdMob.
Anúncios
O app exibe anúncios do Google AdMob, que pode usar o identificador de publicidade do aparelho. Você pode redefinir ou limitar esse identificador nas configurações do seu celular. A plataforma não recebe nada de quem troca: a receita vem só da publicidade.
Por quanto tempo guardamos
| O quê | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Dados da conta, anúncios, trocas e avaliações | Enquanto a conta existir | Funcionamento do app |
| Registros de acesso (data, hora, IP e porta) | 6 meses, mesmo se a conta for excluída | Obrigação do Marco Civil da Internet (art. 15); só são entregues com ordem judicial |
| Conversas da troca (chat) | Até 1 ano depois da última mensagem | Segurança e análise de denúncias e divergências |
| Depois da exclusão: nome, e-mail, telefone, histórico de trocas, denúncias e medidas de moderação | Até 5 anos, sem exibição e com acesso restrito | Defesa de direitos em eventual processo (prazo do Código de Defesa do Consumidor, art. 27), prevenção de fraude e para uma conta nova não apagar um banimento |
| Cópias de segurança do banco | Até 14 dias | Recuperação em caso de falha |
Vencido o prazo, os dados são apagados automaticamente.
Seus direitos
Você pode ver e corrigir seus dados em Minha conta, pedir uma cópia, revogar autorizações e excluir a sua conta a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. Se houver uma denúncia em análise na sua conta, a exclusão é feita assim que ela terminar.
Segurança
Login só pelo Google (sem senha nossa para vazar), conexão sempre criptografada, banco de dados sem acesso pela internet e acesso interno restrito. Nenhum sistema é infalível: se algo grave acontecer, avisaremos você e a autoridade, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
O SóTroka é para pessoas a partir de 18 anos.
Mudanças
Se esta política mudar, avisaremos no app antes de valer.
Atualizado em 30-10-26 · Silveira Solutions Studio