Termos de uso

Ao criar a conta, você confirma que leu e aceita estes Termos, as Regras da comunidade e a Política de privacidade, que ficam sempre disponíveis no app e neste site. A data, a hora e a versão do aceite ficam registradas.

1. O que é o SóTroka

Uma plataforma da Silveira Solutions Studio que aproxima pessoas que querem trocar bens e serviços sem dinheiro. O app mostra ofertas, pedidos e combinações possíveis — inclusive entre 3 ou 4 pessoas — e registra as propostas aceitas. A plataforma não cobra comissão, não recebe nada pelas trocas e não usa moeda, pontos ou saldo: sua receita vem exclusivamente da publicidade.

2. Conta

• É preciso ter a partir de 18 anos.
• A entrada é feita com uma conta Google. Você é responsável por ela e pelo que é feito com ela. Uma conta por pessoa.
• O WhatsApp é confirmado quando você envia, do seu número, o código mostrado no app; a equipe confere e aprova. Antes disso você já navega e anuncia; propor e aceitar trocas libera depois da aprovação.
• Os dados informados precisam ser verdadeiros.

3. Nosso papel e o seu

• O SóTroka aproxima as pessoas e facilita o acordo; não é parte das trocas, não guarda nem entrega bens e não executa serviços.
• O que oferecer, o que aceitar e como trocar é decisão de quem troca. Cada usuário responde pelos próprios anúncios, pelo estado do que entrega, pelo serviço que presta e pelas obrigações legais da sua própria situação.
• O selo "Contato confirmado" diz só que o WhatsApp foi confirmado: não é garantia sobre a pessoa nem sobre o que ela oferece.

4. Anúncios e propostas

• Aqui não se anuncia para vender: anuncia-se para trocar. Anúncio com preço, valor em reais, Pix, parcelamento ou "volta em dinheiro" volta para correção.
• Não é permitido colocar links, sites, e-mail, perfil de rede social ou telefone em anúncios, perguntas e respostas, nem chamar para negociar fora do app.
• Perguntas e respostas nos anúncios são públicas.
• Uma proposta só fecha quando todos os participantes aceitam. Fechada, o WhatsApp de cada um aparece para os outros participantes daquela troca, para combinarem a entrega.
• É proibido anunciar o que está nas Regras como proibido.

5. Moderação

Podemos devolver anúncios para correção, removê-los e suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, na ordem descrita nas Regras. Toda medida pode ser contestada em Minha conta. Moderamos o que é publicado no app; conversas fora dele não são monitoradas.

6. Responsabilidade

Fazemos o possível para o serviço funcionar sem interrupções, mas pode haver pausas para manutenção. Não respondemos por acordos, entregas, qualidade de bens ou serviços trocados, nem por condutas entre usuários fora do app; oferecemos confirmação de contato, denúncia e moderação para reduzir esses riscos.

7. Privacidade

O uso dos seus dados está na Política de privacidade.

8. Mudanças

Se estes termos mudarem, avisaremos no app antes de valer e pediremos um novo aceite.

9. Lei e foro

Valem as leis brasileiras, inclusive as regras de troca do Código Civil (art. 533). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

10. Contato

contato@silveirasolutionsstudio.com.br

Atualizado em 30-10-26 · Silveira Solutions Studio