Regras da comunidade

As regras existem para a troca ser boa para todo mundo. Elas estão escritas sem letra miúda e valem igual para todos.

Aqui se troca, não se vende

Anuncie o que você tem e diga o que gostaria de receber. Bens por bens, serviços por bens, serviços por serviços, vários itens juntos — tudo vale, desde que seja troca.

Sem dinheiro na conversa

Não vale preço, valor em reais, Pix, parcelamento ou "volta em dinheiro". Se o anúncio tiver isso, o app mostra o trecho e você corrige antes de publicar — sem punição.

Sem links e sem contato por fora

Anúncios, perguntas e respostas não podem ter links, sites, e-mail, @ de rede social, número de telefone nem convite para conversar em outro aplicativo ou site de vendas. O SóTroka é gratuito, e o contato de cada um aparece na hora certa: quando todos aceitam a troca. Se o texto tiver isso, o app mostra o trecho e você corrige.

Perguntas são públicas

Pergunte sobre o item ou o serviço no próprio anúncio: a pergunta e a resposta ficam visíveis para todos, com o seu primeiro nome. Só o dono do anúncio responde, e quem perguntou ou o dono podem apagar.

Código de barras

Ao anunciar um produto, você pode ler ou digitar o código de barras. Se alguém já anunciou o mesmo produto, o app sugere o nome e a foto: você usa, desliga ou sugere uma correção, que a equipe confere antes de mudar para todos.

O que não pode ser anunciado

• Itens ou serviços ilegais, falsificados, furtados ou perigosos.
• Armas, munições, drogas, medicamentos e produtos controlados.
• Animais vivos.
• Conteúdo adulto ou ofensivo.
• Documentos, contas, dados pessoais ou acessos de terceiros.
• Serviços que dependam de licença, registro ou autorização que você não tenha.

Se alguém sair das regras

Toda medida pode ser contestada em Minha conta. Contestação aceita desfaz a medida, e ela deixa de contar. Errar ao publicar não é o mesmo que insistir em vender: a gente trata diferente.

Confirmar e avaliar a troca

Depois que todos aceitam, cada um diz o que recebeu: "Recebi" (com nota de 1 a 5 e um comentário curto para quem entregou) ou "Não recebi" (com o motivo). Só a troca confirmada conta na reputação. Ninguém perde ponto sozinho: "Não recebi" é analisado pela equipe, e o comentário segue as mesmas regras (sem dinheiro, links ou contato).

Diferença de valor

Em bens de valor alto (carro, eletrônicos, móveis…), o anúncio pode marcar "Topo conversar sobre diferença". Valores não são escritos no app: os participantes combinam depois que a troca fecha.

Conversa da troca

Cada proposta tem uma conversa no app, só entre quem participa (na roda, vira um grupo). Pode combinar detalhes e até a diferença de valor de bens de valor alto, mas sem link, e-mail, @ ou telefone. A equipe pode ler a conversa ao analisar uma denúncia ou um "Não recebi".

Denúncias

Viu algo estranho? Toque na bandeira e escolha se quer denunciar o anúncio ou a pessoa. Sua identidade não é mostrada à pessoa denunciada, e cada caso é analisado por uma pessoa da equipe.

Bloquear alguém

Na mesma bandeira você pode bloquear a pessoa, com ou sem denúncia. Vocês deixam de ver os anúncios, as combinações e as trocas um do outro. Para desbloquear: Minha conta → Pessoas bloqueadas.

Trocas com segurança

• Combine com clareza o que cada um entrega, quando e onde.
• Encontros presenciais: prefira lugares públicos e movimentados, de dia.
• Confira o item ou o serviço antes de entregar o seu.
• Desconfie de pressa, de pedido de dinheiro ou de "sinal": aqui não existe isso.

Cada um com o que é seu

Quem presta serviço ou troca com frequência conhece as próprias obrigações, conforme a sua situação. A plataforma não interfere nisso.

Atualizado em 30-10-26 · Silveira Solutions Studio